CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Gwadlook Streetwear

Préambule

Le site Gwadlook Streetwear est un site de commerce électronique édité par :

Emanuele Martino
Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Sans local commercial
Adresse administrative : Guadeloupe (France)
E-mail : gwadlook.style@gmail.com
SIRET : 99944247800015

TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts.

Le site est accessible à l’adresse suivante : https://gwadlook.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site Gwadlook Streetwear.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 1 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires de mode.

Les caractéristiques essentielles des produits (description, tailles, couleurs, composition, prix, options disponibles) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 2 – Dispositions générales

Les présentes CGV constituent le contrat entre le Vendeur et le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant toute commande.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont facturés en supplément selon le mode choisi :

Retrait gratuit à Le Moule (sur rendez-vous)
Livraison sur rendez-vous dans un commune éligible (point de rencontre sur rendez-vous) : 5 €
Livraison à domicile : 5 €

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge exclusive du Client et relèvent de sa responsabilité.

Article 4 – Commande en ligne

Pour passer commande, le Client doit :

Sélectionner le ou les produits et leurs options
Fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail, téléphone)
Choisir le mode de livraison
Accepter les présentes CGV
Vérifier le récapitulatif et procéder au paiement

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable constituant une preuve.

Article 5 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé et pourra choisir entre :

un remboursement,
ou un échange si possible.

Article 6 – Livraison

Les produits peuvent être :

Retrait gratuit à Le Moule (sur rendez-vous)
Livraison sur rendez-vous dans un commune éligible (point de rencontre rendez-vous) : 5 €
Livraison à domicile : 5 €

Les commandes sont préparées après validation du paiement, dans des délais raisonnables et adaptés à la nature des produits, hors périodes exceptionnelles telles que les lancements de collections, congés ou forte affluence.

Les délais de livraison dépendent du transporteur.
Gwadlook Streetwear ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Le transfert des risques intervient lorsque le Client prend physiquement possession du produit.

Livraison par Colissimo

Le Client peut choisir une livraison via Colissimo pour certaines destinations.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport est transférée à celui-ci.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert ou manquant), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.

Gwadlook ne pourra être tenue responsable en cas de :

retard de livraison imputable au transporteur,
perte du colis,
dommages survenus durant le transport.

En cas de problème de livraison, le Client devra contacter le transporteur avec le numéro de suivi fourni.

Toute réclamation pourra néanmoins être transmise à Gwadlook, qui pourra assister le Client dans les démarches sans garantie de résultat.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📧 gwadlook.style@gmail.com

Conditions de retour :

Produits non portés, non lavés, dans leur état d’origine
Étiquettes intactes
Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, quel que soit le mode de livraison initial choisi.
En cas de retour via un transporteur (Colissimo ou autre), le Client est responsable du bon acheminement du colis jusqu’à sa réception par Gwadlook.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le produit n’a pas été réceptionné et vérifié par Gwadlook.

Sont exclus du droit de rétractation :

les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison correspondant à l’option standard gratuite (retrait à Le Moule).
Les suppléments de livraison ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

Article 9 – Garanties légales

Le Client bénéficie :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander un échange ou un remboursement en contactant gwadlook.style@gmail.com.

Article 10 – Réclamations et Médiation

Toute réclamation peut être adressée à :
📧 gwadlook.style@gmail.com

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
📍 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
🌐 https://www.cm2c.net

Article 11 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Gwadlook Streetwear jusqu’au paiement intégral du prix.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, marques, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 13 – Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, interruption de transport…), l’exécution du contrat est suspendue sans engagement de responsabilité.

Article 14 – Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en écrivant à gwadlook.style@gmail.com.

Article 15 – Conditions d’utilisation du site

15.1 Accès

Le site est réservé à un usage personnel et non commercial.

15.2 Compte client

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

15.3 Utilisation frauduleuse

Toute tentative de fraude, intrusion ou usage malveillant est interdite et pourra entraîner la suppression du compte et des poursuites.

15.4 Sécurité et disponibilité

Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance.

15.5 Liens externes

Gwadlook Streetwear n’est pas responsable du contenu des sites tiers.

15.6 Acceptation

L’utilisation du site et/ou la passation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.